Wanneer de app hapert of niet wilt opstarten, volg dan het volgende stappenplan:
- Heeft uw telefoon een goede (internet)verbinding, middels 3 of 4G?
Kijk bovenin het scherm van uw telefoon of u genoeg streepjes hebt, een 3 of 4 G verbinden wordt aangeraden.
- Heeft u gps geaccepteerd voor de EasyPark app?
Om gebruik te maken van de app raden wij u aan uw gps-locatie door te geven. Op basis van gps wordt op de kaart automatisch een suggestie gegeven voor uw parkeerlocatie. Indien u dit heeft uitgezet, werken sommige functies van de app niet. Raadpleeg de handleiding van uw mobile telefoon hoe u voor een specifieke app gps aan kunt zetten. De gps kan ingesteld worden onder ‘instellingen’.
- Beschikt u over de laatste versie van de EasyPark app?
Via de App Store, Google Play of Windows Store kunt u altijd de nieuwste versie van de EasyPark app downloaden.
- Is de app geschikt voor mijn smartphone?
Zie onze download-pagina op welke smartphones u de EasyPark app kunt gebruiken.
Voldoet u aan alle bovenstaande punten, maar functioneert de app niet naar behoren? Dan verzoeken wij u vriendelijk uw bevindingen toe te sturen via het contactformulier, zodat wij u verder kunnen helpen. Op basis van uw feedback ontwikkelen wij de app continu om nog beter aan uw behoefte te voldoen. Kopieer onderstaande vragen in het contactformulier, zo stuurt u altijd genoeg gegevens mee:
- Wat gaat er volgens u mis? Welke stappen heeft u gevolgd binnen de app?
- Eventuele melding van de app (indien van toepassing):
- Merk telefoon (bijv. iPhone):
- Type telefoon (bijv. 6S):
- Software versie (bijv. Android 4.2.2. of Apple iOS7.0.4, zie instellingen):
- Versie EasyPark app (bijv. 3.1, zie onderaan onder ‘account’):
Naast parkeren via de EasyPark app kunt u ook een parkeeractie aan- en afmelden via sms.
Sms ‘[parkeerzone][spatie][nummerplaat]’ naar 4810 om uw parkeeractie te starten. Bijvoorbeeld ‘ANT1 1abc123’. U ontvangt binnen enkele seconden een bevestiging van uw parkeeractie. Om een parkeeractie te stoppen, sms’t u ‘Q’ naar 4810. U ontvangt een bevestiging per sms met informatie over uw parkeeractie.